Politique de confidentialité
Chez Loevya, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande.
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons être amenés à recueillir différentes catégories de données, notamment :
- Informations d’identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de commande : historique d’achats, produits commandés
- Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (nous n’y avons pas accès)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies)
2. Utilisation de vos données
Les données personnelles que vous nous transmettez sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Créer et gérer votre compte client
- Vous envoyer les e-mails liés à votre commande ou à votre compte
- Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site
- Vous proposer des contenus personnalisés et des offres adaptées, si vous y avez consenti
3. Consentement
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous affirmez avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre pays ou région de résidence.
Si vous êtes responsable d’un mineur, vous acceptez qu’il puisse accéder et utiliser ce site sous votre supervision et avec votre autorisation.
En créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez à ce que vos données soient collectées et traitées conformément à cette politique.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : contact@loevya.fr
4. Partage des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont partagées qu’avec des partenaires de confiance, dans le seul but d’assurer le bon fonctionnement de nos services :
- Plateformes de paiement sécurisées (Stripe)
- Prestataires logistiques et transporteurs
- Services d’envoi d’e-mails transactionnels
Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
5. Sécurité
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, usage abusif, perte ou altération.
Les paiements sont traités par des plateformes certifiées et sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est enregistrée sur notre site.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez de plusieurs droits :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification en cas d’erreur ou de modification
- Droit de suppression de vos données, sauf obligations légales
- Droit d’opposition à certaines utilisations
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@loevya.fr.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement, ou pour répondre à des obligations légales (comme la facturation ou la comptabilité).
Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.
8. Cookies
Des cookies peuvent être utilisés sur notre site pour faciliter la navigation, analyser le trafic et personnaliser votre expérience.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment via votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter d’éventuelles évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée.
